Усовершенствован порядок рассмотрения обращений граждан

Федеральным законом от 27 ноября 2017 года № 355-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» усовершенствован порядок рассмотрения обращений граждан, в том числе в форме электронного документа.

 

Любое обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению.

Законом предусмотрено, что к электронным обращениям в госорганы можно прилагать документы только в электронной форме. Ответ на письменное обращение должен быть дан в письменном виде, ответ на электронное обращение даётся в электронной форме.

В обращении, поступившем в государственный орган в форме электронного документа, гражданин в обязательном порядке должен указать свои фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.

Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в государственный орган в письменной форме.

Ответ на обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, может быть размещен на официальном сайте соответствующего госоргана. В случае поступления письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен на сайте, гражданину, направившему обращение, в течение 7 дней сообщается электронный адрес сайта, на котором размещен ответ.

В случае если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, то ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, его направившему.

Напомним, что, по общему правилу, письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

 

 

Правовая группа МО МВД России «Арсеньевский»